ALEGRIA Palacio Mojacar - Mojácar, Almería

DIEGO R.

Mi mujer y yo hemos estado en ese hotel por segundo año consecutivo y ha ido todo genial. Un 10 de nota para todo el personal. Es probable que repitamos en ese hotel más veces. Es tranquilo, está limpio, personal magnífico, instalaciones estupendas. Si buscas tranquilidad, es ideal.

IRENE G. M.

Mi pareja y yo disfrutamos de ocho días y siete noches en este hotel. A pesar de encontrarnos a casi 800 km del lugar repetiríamos sin duda. Son el claro ejemplo de buen servicio para que los clientes se sientan cómodos. Tanto el desayuno como la comida y la cena muy variado y con comida saludable. Además,muy bien cocinado y muy rico. Las instalaciones exteriores genial. Los trabajadores estupendos,claramente comprometidos con el bienestar de sus clientes. Enhorabuena por hacer tan buen equipo.

Lucia S. B.

Nuestra estancia ha sido genial. Los juegos de la animacion, tanto por la tarde como por la noche han sido entretenidos y nos lo hemos pasado muy bien. La animadora super maja. El servicio de todos los camareros genial y muy agradables. La comida bastante buena. Para volver otro año!!!

José M. S.

Muy buena atención por parte del personal, buenas instalaciones, muy bien el buffet del desayuno, y algo más escaso el de la comida y la cena, aunque también está bien.
Nos dieron una habitación de categoría superior sin solicitarlo.
El todo incluido un pelín escaso, ya que hay muchas cosas que no entran y te las dejan a un 50% del precio de carta.
En general bien, se puede repetir.

Andrea M.

Nos hospedamos un grupo de 8 personas del 23/08 al 27/08 con el paquete de todo incluido. Ya habíamos estado el año pasado y nos gustó tanto la experiencia que decidimos repetir. Sin embargo, este año fue una decepción en varios aspectos.

Comida: La calidad de la comida fue pésima, con muy poca variedad. Lo más preocupante fue que parecía evidente que reutilizaban la comida de una comida a otra. Lo que antes nos sorprendió gratamente, este año fue sin duda uno de los puntos más bajos.

Piscina: La piscina estaba en condiciones lamentables, extremadamente sucia, con hierba y restos de crema solar flotando en el agua. El césped alrededor de la piscina estaba descuidado y daba la sensación de abandono. Además, el ambiente en la piscina era desolador, parecía un cementerio. No vendría mal algo de música. Un poco más de animación o incluso una "pool party" habría mejorado bastante la experiencia.

Animación: La animación fue ridícula. En comparación con el año pasado, la oferta de entretenimiento fue mínima y mal organizada. Este aspecto, que anteriormente disfrutamos, este año no cumplió con las expectativas para nada.

Cócteles: Los cócteles eran excesivamente dulces, lo que daba la impresión de que intentaban limitar el consumo de bebidas. No estaban nada equilibrados.

Recepción: El trato en la recepción fue, en una palabra, borde. Sin embargo, la peor parte de nuestra estancia fue cuando a las 15:00, mientras descansábamos, decidieron hacer la habitación. Las camareras de piso fueron amables y comprensivas, y quiero aclarar que no tenían la culpa. Bajamos a recepción para comentarlo, ya que esas no eran horas adecuadas para la limpieza de las habitaciones, pero el director nos atendió de forma bastante desagradable. En lugar de aceptar la crítica de manera profesional, se mostró prepotente y nos respondió que era "política de empresa". En mi opinión, no supo gestionar la situación, ya que como profesional del sector, sé que lo mínimo hubiera sido ofrecer una disculpa y ya está.

Limpieza de la habitación: De los 5 días que estuvimos (4 noches), solo nos hicieron la habitación una vez. Las camareras de piso no daban abasto con todo el trabajo, lo que demuestra que hay una clara falta de personal. Creo que sería recomendable contratar más personal para asegurar un buen servicio en este aspecto tan básico.

A pesar de todos estos problemas, quiero destacar que Natalia y Eva, del equipo de restauración, fueron un amor y nos atendieron de maravilla.

En resumen, no creo que volvamos. Señor director, le sugiero que aprenda a manejar mejor las críticas y escuche a los clientes. Mantener una actitud altiva y poner en duda las quejas de los huéspedes no es la manera adecuada de dirigir un hotel.

Una disculpa a tiempo habría hecho la diferencia.

Seguramente me dejo algún otro punto que tampoco nos gustó, pero por ahora el descontento queda bastante reflejado. Tendrían que cambiar mucho las cosas para que consideremos volver.

Saludos,
Andrea

Isolde O. F.

Es la primera vez que nos hemos hospedado en este hotel y sin duda repetiremos. El trato es muy personal, las instalaciones están de maravilla y la ubicación es perfecta por si quieres bajar a la playa a relajarte. Recomiendo añadir en la reserva el spa. Un 10/10.

Jose A. C.

Cuando decidí reservar mis vacaciones en este hotel no había leído ningún comentario, faltando pocos días para empezar las vacaciones, empecé a buscar comentarios sobre el en distintas paginas, la gran mayoría favorables, pero como todo, te fijas mas en las negativas, comentarios negativos sobre el bufet, sobre el todo incluido, piscina, calidad...y hasta me plantee cancelar la reserva y que me devolvieran el dinero. ||El bufet variado, con muy buena calidad de productos, con variedad de presentaciones, todos los días para cena y comida plato de cuchara, (sopa, caldo, puré). Tienen plancha para hacerte productos en el acto, carne o pescado de varios tipos, por cierto muy agradables los cocineros. Tienen variedad de ensaladas. Los postres dulces cambian, tienen helados y fruta fresca.||Fui en el con todo incluido, cierto es que hay bebidas y comidas que no entran en el todo incluido, cuando leí comentarios a esta situación me resulto chocante, si pago por un todo incluido, porque no esta todo incluido. Por esas bebidas y comidas no incluidas se te aplica un 50% sobre el precio. Creo que esto es algo que la dirección del hotel tendría que plantear, cuando hice la reserva no se informa de esta particularidad, o por lo menos yo no lo vi. ||No esperes un hotel con una gran animación, la tienen, por la mañana y tarde juegos en la piscina y detrás del bar, y por la noche bingo, cantante en directo y magia. a las 23-23:30 terminan las actuaciones, y también el todo incluido.||El gimnasio, viejo, con poco material, mancuernas de no mucho peso, una cinta para correr, dos bicis y dos elípticas. Dos maquinas para hacer pierna, pelotas para pilates.||La piscina esta bien, el césped por algunas zonas seco y con zonas de tierra.||Si lo que quieres es descansar sin oír a tus hijos chillar, ni los hijos de los demás, si no te importa el regimen de todo incluido con esa particularidad de que es casi todo...||Este es tu hotel

Manolo

Estuvimos a finales de septiembre, lo mejor del hotel la tranquilidad, limpieza impecable en todas las instalaciones, jardines bien cuidados, habitaciones muy confortables y silencio total para un buen descanso. Lo peor del hotel, el restaurante, aunque el producto ofrecido era de calidad, la preparación y elaboración dejaba mucho que desear, especialmente las carnes y pescados a la plancha, algo fácil de cocinar, lo convertían en un plato poco apetecible. En general, todo perfecto, excepto la cocina del restaurante