Hotel Arrey Alella - Alella, Barcelona

nadia P.

He pedido la llave que une una habitación con otra, y he preguntado si tenía que llevársela y me ha dicho que no, que al irnos del hotel. Hemos marchado por 4 horas y al llegar a la habitación no estaba la llave…se ha llevado una buena bronca mi hija, pensando que había sido ella, y resulta que alguien ha entrado en la habitación y se la ha llevado…al ir a pedir explicaciones, me han dicho que habrá sido la de la limpieza…como? Si acabamos de llegar, y está todo limpio! Al extrañarme, la de recepción me ha dado la espalda y se ha puesto a hablar por teléfono, dejándome con la palabra en la boca…me ha parecido una falta de respeto… no os fiéis de dejar nada, porque viendo lo visto, entran a las habitaciones cuando quieren..

Jesús M. A.

No sé cómo ha podido ir tan a peor el restaurante. Hemos ido varias veces mi pareja y yo desde el COVID, y todo era genial, pero las ultimas acabo de ir dos veces (puente de diciembre y reyes) y ha sido una auténtica caída en picado. Parece que está en decadencia. Una lástima.

carmen S.

Hemos tenido muy mala experiencia mi hija se casaba en Alella y decidimos que durmieran en este hotel, cuando me pensaba que era un gran hotel y eso nada de nada llegaron se encontraron pelos en la cama en 2 habitaciones la solución fue o sacudir la cama o que se fueran del hotel cuando eran las 22 de la noche y no tenían donde ir. Me parece tan poco profesional.... Para lo que cobran encima es carísimo! No vale nada la pena, un fraude porque ya no le diré a nadie que vaya a este hotel.

asuka K.

Hemos venido por cumpleaños de mi mujer. Habíamos pedido que la cena nos pusieran un pastel con velas y me confirmaron por mail pero el camarero me dijo que no tenían velas cuando venimos a cenar. No recomendable para algún compromiso porque no te lo cumplen. No solamente con nuestra mesa sino pasa con la mesa del lado también. Un desastre.

Oscar

El hotel es muy bonito, tiene un bonito jardín y es muy tranquilo un sitio donde poder desconectar. La verdad es que las habitaciones nos han sorprendido, son muy amplias, y el baño es muy amplio y con mucha luz. Lo que más destacaría en concreto es el servicio ya que se han volcado en que nuestra experiencia sea lo mejor posible, en concreto me gustaría mencionar a Ana la chica del restaurante, por su gran profesionalidad y dedicación. Muy recomendable.

S05

Lamentablemente, mi experiencia con este hotel ha sido muy decepcionante. Hace un año llamé para reservar con tiempo suficiente, pero me informaron que aún no había disponibilidad porque faltaba mucho tiempo. Durante todo este período, hemos estado en contacto vía correo electrónico y teléfono para asegurar la reserva, pero al final, cuando visité el hotel (aún quedando seis meses para la boda), me informaron que otra persona ya había reservado, sin siquiera haber hecho la paga y señal.

Además, a esta otra persona le otorgaron entrada prioritaria antes de la hora habitual del check-in (3:00 p.m.), mientras que a mí me habían dicho que era obligatorio reservar dos noches para garantizar la disponibilidad. Esta situación me hace sentir engañada y demuestra una falta de profesionalidad por parte del hotel.

Es una pena, porque confiaba en ellos para un evento tan importante, pero su manejo de reservas es inconsistente y poco serio. No lo recomendaría si buscan un trato claro y profesional.

La única profesional es Joana y me sabe mal poner esta reseña por ella

Laura R.

La experiencia en el hotel normal, pero sin duda vergonzoso que el personal del hotel tras llegar a las 00:30 después de 4 horas de conducción tenga la mala educación de decir literalmente “peor no se podría haber aparcado” entre otras frases inapropiadas durante el check-In.

MA.VICTORIA P. Z.

Regalamos un fin de semana a una pareja de recién casados. Fué decepcionante: nos explicaron que la silla estaba sucia y dentro de la cama encontraron pelos. Avisaron a recepción y les cambiaron de habitación, pero de nuevo encontraron pelos. En Recepción les dijeron que sólo podian sacudir las sábanas para sacar los pelos. Habitaciones pequeñas. Una decepción. No nos esperábamos algo así en un hotel de esa categoria.