Leroy Merlin Compact Cuenca - Cuenca

Aurelio L.

He acudido ha comprar una manilla de una puerta que se me había roto y no te atiende nadie, pregunto a la primera empleada y me manda al pasillo 24, como no encuentro lo que busco pregunto al segundo empleado que de malas maneras me manda a buscar a otro compañero que no encuentro, vuelvo a encontrarme con la primera chica y me dice con desgana que si no está su compañero que ella no puede ayudarme y deja de hablarme, esta es la segunda vez que me pasa en este establecimiento.

Resultado me he ido a otra ferretería y solucionado en 5 minutos y un cliente menos.

MCM

La experiencia ha sido nefasta. Si aún estás a tiempo, no contrates ningún servicio con ellos. Nos hicieron un cambio de bañera por ducha el pasado mes de noviembre del 2024 y a día de hoy tenemos unas goteras enormes fruto de dicha instalación , además de calar también al vecino. Después de muchas llamadas y quejas siguen sin atendernos y darnos solución a día de hoy. El servicio de atención al cliente nos atiende con buenas palabras pero sin darnos ninguna solución. , además de que cada día nos atiende alguien diferente y es necesario darle de nuevo toda la información.
No solo no nos han hecho bien la instalación si no que además nos ha generado unas consecuencias muy costosas de arreglar.

Javier F.

Fatal. Después de retrasarse 3 veces el pedido (una encimera), con los consiguientes viajes aposta desde otra ciudad, la instalación ha quedado muy ml hecha. Adornos que no encajan, otros que se mueven,... Nada recomendable.

Carlos L.

Trato impersonal, muy poco profesional en la sección de fontanería y de gestión. Compro una ducha, 120 € asesorado por uno de sus técnicos, llego a casa la pongo, la ducha no se ajusta a lo que necesito. Tranquilo pues estoy convencido de que puedo devolverla, no es la primera vez que me ocurre, y con seguridad de que me devuelven el dinero, la llevo al día siguiente.. oh sorpresa… como he puesto el grifo… ya no me hacen la devolución.. seguro que si hubiera sido para algún conocido si se lo hubiera devuelto… porque esta nueva… pero claro ¿cómo se mide el grado de manipulación del producto?… intento explicar el caso, quiero hablar con el responsable… respuesta… NO.
es decir… La solución: hoja de reclamaciones y mucho ajo, agua y resina… es decir que me como la ducha. Lo más frustrante el trato tan malo y la falta de atención y solución, con la sensación de, es tu problema y no nos interesa nada.. Desde luego perdieron un cliente.

Maria L. G. M.

He tenido problemas con la compra de las cortinas a medida a leroy Merlin Cuenca y Sandra se ha portado como una profesional.Se ha preocupado y me ha dado confianza y apoyo para conseguir una pronta solución y ya tengo mis cortinas puestas en casa!.

Enrique R.

Ha sido todo rápido, me acompaño por la tienda.
Quiero ésto. Tenemos aquí o no tenemos.
Muy útil.
Buena gente como siempre, muy bien atendido.
Gracias Leroy.

JMS

Compramos una ducha, la instalamos en casa y comprobamos que el grifo no funcionaba. Al día siguiente acudimos a la tienda para devolverlo (menos de 48 horas desde la compra) y nos dicen que no pueden cambiarlo porque estaba abierto y usado. ¿Cómo pretenden que un cliente compruebe si funciona sin instalarlo?

Les pedí que lo revisaran ellos y respondieron que tampoco podían hacerlo. Salieron dos supuestos responsables de la tienda y, lejos de dar una solución, se limitaron a repetir que no hacían el cambio.

Parece ser que para esta empresa lo importante no es el cliente, sino no “perder” un grifo. El cliente se convierte en un simple número que no les importa, porque saben que siempre habrá otro que compre.

Por experiencias como esta creo que es mejor dejar de comprar en esta superficie y apostar por la pequeña empresa, donde sí valoran al cliente y dan soluciones reales.

Ana D.

He terminado la reforma de mi baño y la verdad que estoy muy contenta con el servicio que me han ofrecido. Es importante coger cita, porque tienen muchísimo trabajo y así te pueden atender correctamente, pero el asesoramiento ha sido excelente. Especial mención a Susana, que gracias a su conocimiento, el resultado ha sido muy satisfactorio. ¡Gracias!