Meliá Barcelona Sky - Barcelona, Barcelona

Isaac V.

He venido varias veces al spa y gimnasio a través de Wellhub y el trato siempre fue exquisito. Esta vez me topé con Anais en la recepción del spa y el trato ha sido terrible desde el principio.

Cuando he llegado no había nadie en recepción así que después de esperar brevemente (no hay ningún cartel en recepción diciendo que hay que esperar allí, ni cuanto) entonces conociéndome el lugar, he ido a las taquillas a dejar mis cosas y cambiarme. Al salir ha salido ella de la sala de masaje, ya con cara de pocos amigos y me ha preguntado que hacía allí, yo he comentado que venia con Wellhub y que había hecho el check-in automático.

Entonces ella se ha quejado de que tenía que venir con reserva, yo he dicho que no lo sabía y igualmente que sólo quería ir al gimnasio. He tenido que esperar un buen rato ya que Wellhub no le cargaba y aún que yo le he mostrado el check-in automático en mi móvil, decía que lo tenía que validar de su parte, haciéndome sentir que desconfiaba de lo que le decía.

Mientras le cargaba el sistema, cuando otros clientes entraban, muy sonriente y amable, y a mi tratándome cómo si me estuviese haciendo un favor y me lo regalaran. En dos ocasiones comento que tenía una sesión de masaje y llegaba tarde 16 min., lo cuál honestamente no es mi problema, ni me incumbe, yo solo estoy pidiendo acceso al gimnasio, intentando crear el mínimo trabajo para los empleados allí. Finalmente he ganado acceso al gimnasio, que aún que es pequeño no esta mal.

Al volver a la zona del spa para recoger mis cosas y ducharme, me he vuelto a topar con Anais y lo primero que ha hecho es increparme dónde iba, haciéndome sentir como si fuera un ladrón que venia a robarles (una toalla?). Le he dicho que venia a recoger mis cosas. Cómo había dejado mis cosas antes de encontrarme con ella, creo que no lo entendía y me decía que yo no podía entrar sin que me atendieran en recepción, lo cual entiendo pero que se supone que tengo que hacer si no hay nadie en recepción, ni ninguna indicación de cuanto hay que esperar?

Al final, harto del maltrato ha habido un rifirrafe, dónde le he dicho que estaba harto de que me estuviera faltando al respeto, y que yo era el cliente, y ella seguía con el tema de la reserva. Al final le he dicho que sólo quería recoger mis cosas y irme, a lo que me ha respondido: “vale” y finalmente me ha dejado en paz.

Las experiencias las hacen las personas. Como decía al principio, en otras ocasiones que he ido al spa y gimnasio en Meliá Barcelona Sky el trato fue excelente. Por desgracia hoy no fue así.

Escojan a gente que sea buena en el trato al público, que sepan tratar con amabilidad y respeto, que es lo mínimo que cualquier cliente se merece.

German S.

Una experiencia increíble

Acabo de volver de una estancia en este hotel y solo tengo palabras buenas para describir mi experiencia. Desde que llegué, el trato del personal fue excelente. La habitación, impecable y súper cómoda, hizo que me sintiera como en casa.

Quiero destacar especialmente a Antonino, quien se portó de maravilla durante toda mi estancia. Su amabilidad y dedicación fueron excepcionales, y siempre estuvo dispuesto a ayudarme con cualquier cosa. De verdad, hizo que mi tiempo allí fuera aún mejor.

Recomiendo totalmente este hotel, sin duda regresaré. ¡Gracias a todo el equipo, y a Antonino por hacer que mi estancia fuera aún más especial!

Francisco J. Z. R.

Nuestra estancia ha sido....prácticamente perfecta. La atención de todos los trabajadores del hotel es sublime. El desayuno ...abundante y variado.
Las habitaciones muy espaciosas y con unas vistas increíbles.
Tuvieron que cambiarnos de habitación por un problema con el aire acondicionado...y nos dieron una , aunque más baja de altura, mucho mejor.
Así que la estancia ha sido genial. Repetiremos en nuestras estancias futuras en Barcelona.

Víctor Y. A. D.

Queremos compartir nuestra experiencia sobre el banquete de nuestra boda celebrado en este hotel, que superó todas nuestras expectativas. Desde el primer contacto hasta el último detalle del día, todo fue manejado con una atención y profesionalidad excepcionales, haciendo de nuestra celebración un momento verdaderamente inolvidable.||La comida fue uno de los puntos más destacados; era abundante y deliciosa, con una variedad de opciones que incluyó alternativas veganas, algo que nuestros invitados apreciaron enormemente. Todos los asistentes comentaron lo maravillosa que fue la comida, lo que sin duda elevó la experiencia.||Mireia, la coordinadora del evento, fue excepcional. Se encargó de coordinar todos los proveedores externos y planificó hasta el último detalle, atendiendo cada una de nuestras peticiones con una sonrisa. Su dedicación y profesionalismo nos dieron una paz mental inestimable, sabiendo que todo estaba en buenas manos. Ella realmente hizo que el proceso fuera mucho más fácil y agradable.||El espacio que nos cedieron era perfecto, y se notó que se mimó cada aspecto de la decoración. El ambiente era mágico y superó nuestras expectativas, creando el escenario ideal para un día tan especial.||Además, tener una suite para pasar la noche de la boda fue un privilegio increíble. La habitación estaba llena de detalles personalizados que reflejaban nuestra historia, lo que la hizo aún más especial y memorable.||También es un gran plus que, al celebrar allí, obtienes puntos del hotel que se pueden intercambiar por noches en otros de sus establecimientos. Sin duda, planeamos aprovechar esta oportunidad en el futuro.||En resumen, recomendamos este hotel al 100%. No podríamos haber pedido un lugar mejor para celebrar nuestro día especial. ¡Gracias a todo el equipo por hacer de nuestra boda una experiencia inolvidable!

Cathya G.

Hola.|La estancia fué buena ya que tenía unas vistas preciosas a la ciudad y en recepción me atendierón con mucha educación y simpatía cosa que se agradece.|Me alojé en Meliã Sky Barcelona|Una pena que me dieran una habitación en la que literalmente llovía.|(Tenía una fuga que caía agua desde el falso techo, supuestamente derivada por el aire acondicionado. En ningún momento encendí el aire, me dió la impresión que en verdad tenía que ver con alguna ducha de la habitación de arriba).|Les pedí que lo arreglaran o dieran alguna solución (como cambiar de habitación).|Vino un técnico y en teoría lo arregló...|Unas horas más tarde empezó a "llover" caer agua de nuevo y encharcó toda la zona de aceso al baño, ropero y ducha.|Volví a poner las toallas (que ya eran de recambio, para secarlo en la medida de lo posible)...|Decidí no llamar otra vez a recepción dado que ya era tarde y estaba realmente cansada. Se me hizo complicado volver a dormir aún estando cansada. Espero que se haya arreglado el tema y no le toque a nadie más no es de buen agrado que pase lo mismo en cuestión de horas y más pagando el precio y pagué y teniendo en cuenta que es un hotel de gran calidad.|La habitación era la 2108.|Un saludo

Carlos U.

Un hotel cómodo, bien pensado para la estancia, muy bien ubicado.|El personal de servicio muy eficiente.|Está en una zona tranquila, muy bien comunicada.|Alrededor hay sitios muy interesantes sobre todo para desayunar.|Accesos en autobús, metro y tranvía cercanos.

Maria J. R.

Una experiencia inolvidable sin duda. Alojados en la planta 23, con unas vistas increibles de la ciudad, una habitación espectacular y detalles que llegan al corazón. |He estado este fin de semana con mi chico, y la verdad nos faltan palabras que puedan expresar la maravillosa estancia que hemos tenido.| Nada mas llegar, nos enteramos que nos habian hecho un Upgrade a una grand premium vista mar por ser cliente gold. La verdad al entrar en la habitación nos quedamos sin habla. Nos han tratado a las mil maravillas. El personal, atento, amable, dedicado. |Y, para mi, sin duda el detalle más bonito, ha sido que siendo mi cumpleaños mañana, que ya no estamos en el hotel, me han regalado un trozo de tarta y una botella de cava junto a una felicitacion preciosa. Detalles como este, al q Melià no estaba obligado, llegan al corazón. Immensamente felices, agradecidos y con ganas de repetir pronto, nos vamos a nuestra casa con una enorme sonrisa| Gracias Melià 💕

Montse H.

Es la segunda vez que nos hospedamos en este hotel para pasar el finde con la familia que reside cerca del hotel y desde el primer momento han hecho que la estancia aún siendo corta haya sido de lo más agradable. Una mención especial a Lara de recepción por su amabilidad y su cercanía hacia los clientes a la hora de solucionar cualquier imprevisto, nos facilitó una habitación de lo más increíble a causa de un fallo en la que teníamos previamente reservada. ¡Sin duda volveremos!