Montanyà Hotel by Senator - Seva, Barcelona

Helena B.

Valga por delante que me hospedé aquí por trabajo, por lo que el precio del hotel lo costeaba la empresa. He estado 4 noches y la experiencia ha sido muy positiva. Aunque la habitación tenía ciertos desperfectos (papel de la pared un poco despegado de una esquina o bañera con algunas partes del esmalte dañado, la limpieza y decoración de la habitación han sido de 10. Me he alojado en una habitación doble de uso individual, la cama es enorme y la habitación de unas medidas muy grandes, con balcón que daba a la zona del parking pero con vistas también agradable de árboles, lo único que pienso es que se oye bastante como un extractor o motor que debe ser de la piscina, con la puerta del balcón cerrada no se oye nada de nada, pero no sé en verano si puede ser molesto. Aún así no se oye todo el rato, ya que estuve un buen rato sentada en el balcón leyendo y lo único que oía era el viento y los pájaros. Lo malo que he encontrado es que las habitaciones son calurosas y tenía que ir abriendo el balcón para refrescar, que el baño no tiene extractor y que no hay prácticamente cobertura móvil y a veces la señal del wifi falla un poquito. Las zonas comunes en los pasillos de las habitaciones son un poco cutres, pero la zona común está muy muy bien. La piscina interior es gratuita para clientes, fui y estaba totalmente sola, no entiendo porque avisan que el agua no está climatizada cuando el agua estaba bastante caliente, de hecho había tantísima humedad que caían gotas del techo y las tumbonas estaban empapadas, además no quedaba jabón en ninguna ducha del canviador. Todo el entorno para pasear es muy agradable. Respecto al ruido, no oí prácticamente ruido de las habitaciones colindantes, algún ruido de algunas puerta o de alguna silla al moverse de la habitación de encima, pero en general muy silencioso. También leí algun comentario respecto que las almohadas eran incómodos, ante esto me llevé mi propia amohada para asegurar un buen descanso, pero tampoco me pareció que fueran papel de fumar (además hay 2 almohadas por persona). Hay jabón de manos, gel de ducha, champú, loción hidratante y secador de cortesía (no hay ni peine, cepillo ni pasta de dientes), así como unas botellas de agua en la nevera de cortesía también.|El spa era de pago, con oferta de san valentin quedaba por 18€, algunas partes no funcionaban y una de las piscinas se veía un poco sucia (con algo de arena en el fondo).

Vidinchis

Somos clientes de este hotel desde el año 2011, y nuestra relación con él ha sido realmente especial. Tanto es así que nos comprometimos allí ese mismo año y celebramos nuestra boda en 2012 en sus instalaciones. Durante los últimos 14 años, hemos regresado cada año, en algunas ocasiones incluso más de una vez.

Escribo esta reseña con mucha pena, pero considero que es necesaria para que la directiva del hotel tome medidas. Desde que la cadena Senator lo adquirió, hemos notado un deterioro progresivo en las instalaciones y el servicio. El hotel está cada vez más descuidado y dejado, y si esta cadena no quiere hacerse responsable de mejorar la experiencia de los huéspedes, lo mejor sería que lo traspasaran a otra empresa que lo gestione con más cariño y dedicación.

En cuanto al spa, aún se mantiene en buen estado, pero el servicio de masajes ha sido una gran decepción. No ponen música para ambientar, lo que hace que se escuchen las conversaciones de fuera, y en nuestro caso, incluso había una parte en obras, por lo que el ruido de los trabajos impedía cualquier sensación de relajación.

Respecto a la comida, la calidad sigue siendo aceptable, pero el buffet, que antes era excelente, ahora es simplemente correcto. Además, durante el desayuno nos encontramos con una gotera enorme en medio del salón, lo cual es un reflejo más del deterioro del hotel.

Otro aspecto que deja mucho que desear son las habitaciones. Las televisiones están completamente anticuadas, no tienen Smart TV ni aplicaciones como Netflix, y no solo eso, sino que la señal de la antena funciona fatal, lo que hace que ver la televisión sea prácticamente imposible.

Como clientes fieles desde hace más de 14 años, nos entristece mucho ver cómo el hotel se va dejando cada vez más sin que se tomen medidas para mejorar la comodidad y la tranquilidad de los huéspedes. Ojalá la directiva reaccione y recupere el encanto que una vez tuvo este lugar tan especial.
Sí que quiero resaltar el excelente trato del personal , sobre todo el de Paco y Edgar que son unos profesionales ejemplares

sara R.

Spa no incluido y no se informa previamente, gimnasio cerrado, tampoco se informa antes de ir, habitacion sin smart Tv(tele con WiFi) y con solo 2 canales sintonizados ( la 3 y la 4,el resto ni funcionaban y nadie nos ayudo) y los dos configurados para ciegos (no se podía cambiar y un narrador contaba lo que pasaba en las imágenes) habitación sin colgadores, SPA con 2 duchas que no funcionan, no incluís kit de aseo ( ni cepillo de dientes ni peine que es lo básico) tampoco había bolsas higienicas, cama de muelles el colchón terrible y desayuno sin zumo de naranja natural. 153€ la noche y todo esto.....

Jose F.

Mi experiencia en este hotel de 4 estrellas ha sido decepcionante en todos los aspectos clave: descanso, restauración e instalaciones.

Habitación: Reservé la Suite Junior, una de las categorías más altas del hotel, esperando confort y privacidad. Sin embargo, la insonorización es prácticamente inexistente. Se escucha absolutamente todo de las habitaciones colindantes, incluso conversaciones normales como si estuvieran dentro de tu propia habitación. No hay intimidad ninguna. Si viajas en pareja, la sensación es incómoda y poco apropiada para un hotel de esta categoría. Además, durante la noche fui interrumpido dos veces por el personal por tener la televisión a un volumen bajo, lo que demuestra la gravedad de la falta de aislamiento acústico.

Restauración - GastroBar: La carta promete una experiencia gastronómica de nivel, pero la realidad es otra. Pedí “delicias de pollo” y me sirvieron simples nuggets congelados con patatas congeladas, dignos de cualquier supermercado, no de un hotel de 4 estrellas. Además, pedí jamón ibérico de bellota (18 € el plato) y lo sirvieron frío, con pan de coca congelado, recién sacado de la nevera y cortado previamente. De un establecimiento que presume de cocina de calidad esperaba un producto fresco, cortado al momento y servido adecuadamente, no esto.

SPA: El estado general es deplorable. Ya lo visité hace unos meses y estaba dejado, pero ahora ha empeorado. Varias instalaciones no funcionan: tumbonas de hidromasaje apagadas, duchas cíclicas con solo una funcionando y mal. Las piscinas presentan sedimentos y suciedad en el fondo, especialmente en las esquinas, señal de una clara falta de mantenimiento e higiene. Para calentar la piscina de agua caliente incluso había una manguera amarilla improvisada saliendo de la sala de motores, reflejando un grave problema técnico. El ambiente era frío, y el agua dejaba un olor desagradable en la piel, lo que evidencia un mantenimiento insuficiente que roza lo insalubre.

Conclusión: Lo peor es la actitud del establecimiento. Pese a las claras deficiencias, no muestran intención alguna de corregir los problemas o advertir a los clientes. El servicio recibido no se corresponde con la categoría anunciada ni con los precios cobrados. Experiencia totalmente insatisfactoria y nada recomendable.

Blanca P.

El hotel está ubicado en un lugar inmejorable, rodeado de naturaleza. Las instalaciones son bonitas, con un ambiente acogedor y perfecto para relajarse . Además, cuentan con un spa que es una maravilla ,ideal para desconectar y relajarse.
El personal súper atentos y muy agradables. Pero mi reseña va dirigida en especial a una empleada del spa, María. No tengo palabras para describir la experiencia con María en el spa, puedo asegurar que es el mejor tratamiento y masaje que he recibido nunca. Además quiero recalcar, su profesionalidad, delicadeza y atención al detalle han sido impresionantes. Me hice una exfoliación corporal completa con envoltorio de hidratación y un masaje espectacular, y gracias a ella, fue una experiencia única. Es difícil encontrar a alguien con tanta pasión por su trabajo y una energía tan especial. ¡Totalmente recomendable y, sin duda, volveré! Gracias María!!!

Miquel G.

Me alegra que tomen nota de los inconvenientes que tuvimos, pero eso no deja de que haya perdido un dia de relajacion por esos fallos los cuales podrían haberse solucionado en su momento y con el consiguiente gasto monetario de haber pagado por una sesion de spa cuando solo era agua caliente, que lo podia haber tenido en la piscina de al lado. Mucho mas economica.
Entiendo que en su momento cuando me queje tenian que haberme dado una solucion o satisfaccion por lo sucedido, cosa que solo me dijeron que no funcionaba y ya avisarian a los tecnicos.
Entiendo que cuando hay un problema asi es de agradecer que avisen al cliente por si quiere cambiar el dia o seguir ya que no podria disfrutar del lugar con todos los servicios.
Muchas gracias por contestar mi reseña.

Hoy hemos ido montanya spa despues de encargarlo desde un mes .
Pues bien anteriormente habíamos ido y un 10 , pero esta vez muy mal.
En recepcion spa donde antes te daban albornoz y chanclas y toalla , esta vez una simple toalla.
Una vez dentro todos los spa estaban sucios de arena en el fondo.
Burbujas ni uno de ellos funcionaba.
En el pack me entraba spa y mascarilla facial, supongo por las prisas de acabar como antes mejor en medio spa vienen a buscarnos y hacen mascarilla perdiendo su efecto ya que luego volviamos al spa , cosa que yo habia pedido spa y luego mascarilla.
Tenia este spa en unos de mis favoritos pero hoy viendo su decadencia y su deterioro no.lo aconsejaria a nadie.

uhsuario

Estuvimos muy cómodos durante la estancia. En las fechas en las que estuvimos no había mucha gente, y disfrutamos de una calma inmejorable. Por la escasa restauración de la zona, vale la pena el extra del desayuno, el buffet está bueno y hay variedad de opciones. La conectividad WiFi es un punto con amplio margen de mejora, más teniendo en cuenta que en la zona hay poca cobertura móvil. El personal ha sido amable y acogedor. Precio-calidad bastante ajustado. No descartamos volver!

Albert P. O.

La comida tanto del bufete, como a l carta es de muy baja calidad.
La habitación mucha calor, aún teniendo el aire parado, tuvimos abrir ventanas.
Toda la noche mucho ruido de máquina.
Personal un diez.
Instalaciones bien. Quizás un pelín frías.