ZARA - Tarragona

Mimi C.

Súper profesionales tanto Joel como Mar, me han ayudado en una incidencia que he tenido hoy y si no es por ellos nada hubiese podido hacer!! Encantada y super agradecida!! 10/10

Belén G. L.

Hace muchos años que soy Cliente de Zara hoy dia 15 de abril una señora ha sufrido una caida dentro de Zara kids al lado de la caja y las dos empleadas ni tan solo han Salido a preguntar si estaba bien, al menos la q estaba mas pròxima a ella. He sentido verguenza Ajena y muy poca empatia . Cada Vez peor .

Roberto O.

Hace años que soy cliente de esta cadena, ayer en la seccion hombre del parc central me sentí totalmente defraudado por el trato recibido supuestamente del responsable de la tienda, así me lo hizo saber él después de pedir hablar con el responsable "soy yo me dijo" mi primer pensamiento, madre mía con la de buena gente y preparada que hay por ahí para ocupar puestos como este.
Una falta de empatía y prepotencia sobresaliente por parte de él y mira que yo soy una persona muy educada y muy pausadamente le conté lo que me había sucedido para que me diese una solución. Esto fue lo que pasó...
Después de comprar unas prendas en la tienda compré tambien una colonia de la gama "Vibrant Leather" de las que hay varias variantes pero las cajas son todas iguales y solo cambia un pequeño nombre, después de probar el probador me decidí por la "Bogosh" y cogí supuestamente la caja en él por cierto desordenado y mezclado expositor donde estaba todo patas arriba, nada más llegar a casa que vivo a 27 km concretamente en Comarruga guardó la ropa y abro la caja de Colonia y me doy cuenta de que la botella es de un color diferente, era la "Oud" no es la que yo quería comprar, pero vuelvo a recalcar las cajas exactamente iguales solo cambiaba un pequeño nombre. Decidí después de comer ir a la tienda de donde había salido a las 15:00h, me presente allí a las 17:50 y muy amablemente les puse y le conté el problema a este señor supuestamente encargado, su contestación fue... Si tú vas al druni a comprar una colonia y la traes de vuelta no te la cambian, yo le dije perdona pero aquí todas las cajas son iguales y el desorden que tenéis en el expositor pues ha hecho que me confundiese puedes ver la botella que no está ni abierta no había ni estado accionado el pulverizador simplemente estaba la caja abierta, pues su contestación que no que no y que no por más que yo le dijese que venía de lejos a propósito y que era cliente de hacía mucho tiempo de Zara, sinceramente considero con todo el respeto que está poco preparada esta persona para atender a los clientes no creo que este sea un caso que pasa cada día y la solución tan fácil como decirme coge la que quieres y dejar esa para muestra, creo que hubiese sido dejar contento al cliente y no había ningún tipo de desperfecto simplemente la caja abierta, decepcionado totalmente por supuesto puso una hoja de reclamaciones que espero que llegue a la dirección la adjunto aquí con fotografíaporque dudo donde acabará esa hoja siendo él el encargado, perdón por dudarlo pero después del trato ya no sé qué pensar.
Decepcionado totalmente espero que por lo menos me contestéis porque menudo mal trago como un problema que se podía solucionar de una manera tan fácil.

Farida E. M.

pésimo trato en la sección infantil,la encargada se niega a hacerme la devolución aún habiéndolo autorizado desde atención al cliente,además de muy mala actitud conmigo.

Ivelina I.

Experiencia desagradable, el personal muy creído de parte de los chicos que trabajan allí y el supuesto Director o no sé qué, la chica en la caja simpática comparando con los dos señores! Quieria devolver un pantalón que regalaron a mi marido , tal cual lo abrió y vio la talla lo pusimos sin probar para devolver. Allí en la caja la chica llamó uno de los dos señores con cual hablamos que me dijo que el pantalón está manchado ( tenía razón no lo había visto) y desgastado yo le dije que ni lo probó mi marido y el se atreve a decir me como clienta que en este trabajo no se fía ni en su padreque( que como explico lo mucho que sobra está manera de hablar con cliente que no tienes confianza), llamó a su superior que también se puso a explicarme que el pantalón Manchado pero lo que a mí molesto y cabreo que se puso a explicarme porque le dije no vez que está la etiqueta puesta y me contesta , la etiqueta está por dentro y la otra la doblas y lo puedes usar..... Flipo con que derecho me acusa en usar las prendas asi o hablar me de esta manera , te doy la razón que pantalón estaba manchado ( de donde ni idea) pero ojo como hablas con la gente y si tú haces estos númeritos con la ropa no sé significa que todo lo hacemos!!!!

Simon A.

Ayer, 31 de enero, compré un pantalón en Zara de Parc Central.
Quería comprar exactamente el mismo modelo que tenía (color beige talla 38 Slim fit)
La cosa es que en los que ya tenia aparecía un triángulo en la etiqueta.
Para que fueran los mismo pantalones, le comenté a un chico joven de Zara y muy amablemente me dijo que no lo sabía y que se lo preguntaría al encargado.
Fui con él a preguntarle al encargado (un chico con barbita de más edad que el primero que estaba organizando la fila para acceder a los probadores)
El que contestó de forma muy desagradable que esa forma geométrica no tenía ninguna incidencia en el modelo, que simplemente eran códigos internos. A mi pregunta, si seguro que no era un corte, o cambio de estilo del pantalón, me repitió con bastante soberbia que eran códigos internos.
Le di las gracias al primer chico por su amable atención al intentar dar solución y me fui.
Hasta ahí, mi insatisfacción hubiera quedado en la mala atención del segundo y no hubiera hecho esta reseña .
El problema es que efectivamente, sí que es un modelo diferente ya que los de triángulo quedan más ajustados y el cuadrado aún ser slim fit, quedan anchos y voy a tener que ir a devolverlos (Zara queda a 35 km de mi casa)
El colmo fue que al llegar a casa, lo comenté con mis hijas y las dos, lo sabían por varios tiktoks que han visto 🤦🏻‍♂️

Aquí dejo mi reseña con la idea que mejore la atención al cliente y en caso de no saber seguro una respuesta se haga como el primer chico hizo, preguntar.

Sara M.

Experiencia desagradable día 12/12/24 a las 20h20 x parte de las dependientas del Zara Tarragona, Parc Central. Muy mal educadas, pasotas, en la caja para pagar ni dicen un hola, ni adiós, ni gracias, ni que vaya bien, etc. Estuve pagando en la caja del TRF y la dependienta morena con labios rojos pintados y muy maquillada, super desagradable ni hacia contacto visual. También incluyendo la del probador. Así no dará gusto hacer ninguna compra más en la tienda. Nadie se merece ese trato, se exige/pide experiencia adecuaza en atención al cliente.

Noemí S.

Sebas Zara Parc Central ...excelente su trabajo. Ha hecho todo lo que ha estado en sus manos para poder devolver una pieza de la cual yo no tenía ticket.
Atención al cliente excepcional.

KARINA S.

Me encanta el ZARA, siempre encuentro algo que me gusta, además hay para todos los gustos. Los precios están bien.

Raul

3 empleados en caja para cobrar, y si hay mucha fila enseguida viene otra persona. 1 empleado para devoluciones, y aunque haya más de 20 personas esperando no viene nadie. Si vas a la caja de cobrar no devuelven, si vas a la caja de devolver no cobran. No entiendo muy bien vuestra estrategia...

Mkhck

Me parece muy muy mal. Hemos ido a comprar y cuando estábamos mirando una de las chicas de la tienda se nos acercaron a mí y a mi madre y nos corrieron de la tienda diciendo que éramos "ladronas" y que supuestamente habíamos robado ahí antes. Ósea porfavor!!! Cómo se les ocurre decir eso de alguien así, y mucho más tratar mal a un cliente sin nisiquiera pruebas. Muy muy mal la verdad

Anna P.

Una empresa como Zara debería tener más controlado el tema de las empresas de paquetería con las que trabaja, es un verdadero desastre, casi nunca cumplen con el plazo que indican, ademas también fallan en que mirás en la web y te indica que hay existencias en tienda y luego vas a la tienda y no lo tienen porque dicen que lo tienen en un almacén regulador, donde no hay posibilidad que te lo traigan, al menos esto pasa en la tienda de Tarragona

Guada

una dependienta rubia con cara de 3 divorcios, cara de bulldog y complejo de protagonista de sexo en nueva York, se niega a hacer devoluciones si ve una mota de polvo en cualquier prenda, por suerte tras examinar durante 3 largos minutos otras prendas esas si las devolvió, no sin antes hacerte saber con la mirada que es mejor que tu con su sueldo mileurista, y que nunca alcanzaras el estatus de heredera. y el encargado no ayudó pero al menos sus formas fueron correctas.